Politique de remboursement

 

Tu as 30 jours suivant la date de ton achat pour faire une demande de retour ou d’échange. Après ce délai, on ne peut malheureusement plus accepter de retour.

CONDITIONS
Pour être accepté, un article doit être :

• neuf, non porté et non lavé;
• retourné avec toutes ses étiquettes encore attachées.

Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.

 

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE
Passe par notre portail de retour et d’échange. Tu auras besoin de ton numéro de commande et de ton adresse courriel.

Tu peux aussi nous retourner les articles directement, avec une note indiquant ton nom, ton numéro de commande et la raison du retour, à cette adresse :

Tella & Stella
1291 # 002 Avenue Jules-Verne
L’Ancienne-Lorette, Qc
G2E 6L6

 

FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d’expédition du retour sont à ta charge. En général, Postes Canada est l’option la moins chère.
Pour un échange, c’est nous qui payons l’envoi de ton nouvel article!

 

REMBOURSEMENT
Une fois ton retour reçu et vérifié, on émet ton remboursement sur ton mode de paiement initial ou en crédit sur le site, selon ce que tu préfères.

 

DES QUESTIONS?
Écris-nous à orders@tellaandstella.com, ça nous fera plaisir de t’aider!

Si tu souhaites te faire rembourser ta commande, tu devras passer par notre portail de retour et d'échange. Pour y accéder, tu auras besoin ton numéro de commande et de ton adresse courriel.